新华日报
2019年11月20日
新华日报
第2版:要闻

管书记,“管”出社区新天地

—— 记泰州市海陵区中山社区党委书记管亚莉

记者日前来到泰州市海陵区城中街道中山社区采访社区党委书记管亚莉,开场白里,她就形象地用“三多三高”概括社区的特点:“三多”是指老人多、老小区多、老党员多,“三高”是指文化层次高、服务要求高、管理难度高。

中山社区地处老城区中心,面积0.36平方公里,总人口9856人,其中60岁以上老人3561名。社区有党员216名,其中70岁以上老党员127名。6个小区基本都是上世纪八九十年代建造的敞开式无物管小区。

“我姓管,当好社区管家义不容辞,但真正把社区管好,还需要广大居民主动参与。”管亚莉说。如今,社区里看似鸡毛蒜皮的每件小事,几乎都有居民积极参与。社区先后揽下“省文明社区”“省民主示范社区”“泰州市十佳和谐社区”等金字招牌,她本人也荣获省优秀党务工作者称号。

进入社区办事大厅,墙边报架上,《我们的中山》社区报引起了记者的注意。原来,社区离退休老人多,以教师、医生等知识分子为主,读书看报成为他们日常生活必不可少的一部分。2015年3月,社区报创刊,每月一期,办报宗旨很明确——让居民更了解、热爱中山。

记者发现,社区报可谓“麻雀虽小五脏俱全”:“党建园地”向党员群众宣传党的政策;“美德善行人物榜”报道社区好人、传递正能量;“人文中山”用影像展现凤城河畔的美丽风光;“健康课堂”给居民提供养生保健知识;“沈昕说法”栏目则由律师沈昕创办,每当居民有法律方面的疑问,他总会第一时间帮忙支招。

“社区工作上面千条线、下面一根针,社区报不仅是便民服务平台,更成为联系群众的连心桥。”管亚莉说。

中山社区有56幢居民楼,老房子多,下水道不通、屋顶渗漏等问题一直困扰着居民生活。

“由于没有物业,居民遇到问题通常第一个想到的就是社区。居民心里盼物管,可又怕物业收了钱不干活。”管亚莉通过上门走访、征求民意,率先成立以党员为主的物委会,确立“居民自治+项目管理”物管自治模式。

老小区走上管理新路子,不仅保洁员由居民自主公开选聘,便民维修服务队以低于市场的价格为居民服务,就连物业费的收费标准也是由居民商议决定,支出情况也都在各个楼道口公示。居民们从最初的不配合到渐渐理解、再到全力支持,小区环境大变样,物业费收缴率连续两年达100%,物业服务质量连续两年在海陵区小区物业评比中荣获一等奖。

老年人多,也是中山社区的特点。2800多户中,离退休老年人家庭就有900多户。管亚莉带领社区一班人紧扣居民特别是老年居民的民生需求,整合社区服务资源,精心打造集生活、医疗、文体、物管等为一体的“十分钟便民服务圈”。

瞄准“小需求不出社区,大需求不远离社区”目标,社区成立一站式便民服务中心,设立服务热线,建立QQ服务群。居民通过手机,就能得到40多家商户提供的出行、家政等6大类30多项服务。26家餐饮、旅游、理发等行业商户还推出“敬老卡”,凡60周岁以上老人凭卡消费可享受优惠。

高龄空巢老人希望社区能办个公共食堂,社区便请求“外援”,选择口碑好的刘记排档作为服务点,老人们给取了个好听的名字——聚福食堂。每餐一荤一素一汤,民政部门还有助餐补贴;腿脚不方便的老人,社区安排志愿者送餐上门。此外,社区还举办声乐、书画、经典美文诵读等公益课堂,吸引周边200多位老人参加。

“十分钟便民服务圈”看似帮的都是“小忙”,但和老百姓日常生活息息相关,因此还摘得“中国青年志愿服务项目大赛银奖”。

本报记者 赵晓勇

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